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Call Center 5 Agenti |
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Call Center
Modulo applicativo che consente di arricchire il centralino software Office PBX con funzionalità tipiche di un moderno Call Center.
A titolo esemplificativo, si riportano le seguenti funzionalità:
ACD
Gestione Multicampagne
Inoltro automatico delle chiamate In-Bound (Call Forwarding)
Routing delle chiamate in entrata secondo specifiche business rules (Skill based Routine)
Switchboard
Gestione workflow chiamate
Interfacciamento con database aziendali tramite ODBC
Supervisione delle attività degli agenti del Call Center
Gestione priorità.
Il modulo Call Center base si riferisce ad una configurazione standard con 5 agenti.
Per l’attivazione del modulo in esame, è necessario implementare preliminarmente il centralino software Office PBX con almeno 8 derivati.
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VARIANTI
DEL PRODOTTO SELEZIONATO |
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